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淘宝客服(在家上班)主要是做什么?

作者:兼职网 来源:www.jianzhiwu.com 时间:2020-09-23 阅读:4064
淘宝客服(在家上班)主要是做什么?这篇文章主要讲述随着互联网的发展,越来越多的帖子开始支持远程工作。比如淘宝客服,打字等。与此同时,越来越多的员工渴望远程办公,希望过上在家工作的生活。

随着互联网的发展,越来越多的帖子开始支持远程工作。比如淘宝客服,打字等。与此同时,越来越多的员工渴望远程办公,希望过上在家工作的生活。

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在家办公的优势很明显。最直观的一点就是省房租。从一线城市回老家,不仅能省下至少1000+的月租,还能有比北上广更大的房间。这对于对生活质量有要求的人来说是一种诱惑。

喜欢自由,享受生活,是大多数人向往的。但是作为自由职业者,对个人的要求并不低。所以选择未来职业是个大问题。

今天向大家推荐这个职位,门槛低,技术含量低,有耐心才能胜任。而且,它的选择范围很广。

工作推荐:淘宝客服。

淘宝的客服职责和其他客服不完全一样。只要负责售前售后的客户沟通。

作为客服人员,打字速度绝对是优势。面对前来咨询的客户,需要快速响应,减少客户的等待时间,给客户带来舒适的体验。

在售前,客服需要指导客户下单,完成分配的销售业绩。此外,客服还需要了解店铺的产品和近期活动,能够及时回复客户信息。

售后,客服经常会遇到产品、物流等一些问题。这就需要客服人员冷静客户的情绪,及时跟进物流,对产品有一定的了解。

另外客服要熟悉淘宝天猫的售前售后规则。有经验的客服也会将工作中遇到的问题反馈给门店运营人员或门店经理,让他们及时调整策略。

最后,淘宝客服要有一个最重要的素质。也就是亲和力。简单来说,就是能说话不生气。客户,尤其是申请售后的客户,在快递还没到,产品不满意的情况下,一般心情都不好。这时客服一定要保持良好的态度,安抚客户,让他们给你一个好评。

以上是淘宝客服的职责。

从未来职业规划来看,对于淘宝,我们也有店长、运营、销售、美工等职位。如果选择客服,不一定都是客服。不断提升自己,以后可能会申请调职,这是你职业生涯的又一大进步。

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